大河票務(wù)網(wǎng)作為十余年老票務(wù)網(wǎng)站對(duì)退款慢的聲明！

從春節(jié)疫情開(kāi)始到現(xiàn)在，因?yàn)檠莩銎眲?wù)退款慢的問(wèn)題，給一些用戶(hù)造成了困擾和麻煩，引起了用戶(hù)對(duì)大河票務(wù)網(wǎng)的不滿(mǎn)，我們對(duì)此深表歉意，在這里誠(chéng)摯的向你們說(shuō)一聲——對(duì)不起！

作為國(guó)內(nèi)知名的大型專(zhuān)業(yè)票務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，大河票務(wù)網(wǎng)從創(chuàng)立到發(fā)展，不知不覺(jué)已走過(guò)十幾個(gè)年頭。風(fēng)風(fēng)雨雨、披荊斬棘，是用戶(hù)的信任和支持使我們一步步走到現(xiàn)在，榮譽(yù)和輝煌不僅屬于我們，也屬于每一位在大河票務(wù)網(wǎng)訂過(guò)票下過(guò)單的用戶(hù)！我們不會(huì)忘了這一點(diǎn)，不管在任何時(shí)期。也永遠(yuǎn)不會(huì)忘記初心，不會(huì)辜負(fù)用戶(hù)對(duì)我們的信任！因?yàn)檫@是我們企業(yè)文化精神堡壘中最根基的部分！

關(guān)于此次出現(xiàn)的退票慢問(wèn)題，受疫情影響，大量演唱會(huì)取消，接到主辦方通知后，我們第一時(shí)間通知用戶(hù)可以申請(qǐng)退票。但是涉及項(xiàng)目多、退票訂單數(shù)量巨大，而且每筆訂單都需要協(xié)調(diào)舉辦方等相關(guān)單位進(jìn)行辦理，退票程序方面有規(guī)范化的要求。所以出現(xiàn)了相當(dāng)多的用戶(hù)一直處在排隊(duì)處理狀態(tài)的情況。

當(dāng)然，任何理由都不是借口，大河票務(wù)網(wǎng)始終重視和維護(hù)用戶(hù)的合法權(quán)益，保證不會(huì)漏掉任何一位用戶(hù)的需求。請(qǐng)沒(méi)有收到退款的用戶(hù)稍安勿躁、耐心等待，我們會(huì)加快節(jié)奏、加緊協(xié)調(diào)和處理，盡快將款項(xiàng)退至您的賬戶(hù)中。謝謝您的理解和配合！

最后，再補(bǔ)充解釋一下網(wǎng)站的退票周期問(wèn)題。

符合退款條件下，用戶(hù)提交退票申請(qǐng)，財(cái)務(wù)審核通過(guò)后，在10——15個(gè)工作日將款項(xiàng)原路退回到客戶(hù)的賬戶(hù)中。

因春節(jié)期間的演出或春節(jié)后通知取消或延期的演出，退款將在正常上班后30個(gè)工作日原路退還。

疫情期間取消或延期的演出，因退款量較大，將在原有退款時(shí)間基礎(chǔ)上延長(zhǎng)60個(gè)工作日內(nèi)原路退款到賬。

另外，因?yàn)椴豢煽沽蜓莩獣?huì)取消產(chǎn)生的退票我們是不收取任何服務(wù)費(fèi)的。